Accueil - Centre d'aide - F.A.Q (Foire Aux Questions) - Politique de retour
« Revenir

Politique de retour

Politique de retour

1. Les situations que nous acceptons le retour

Nous nous engageons à respecter la politiuqe de retour quand l'article a les problèmes suivants, mais vous devez nous renvoyer l'article. Les frais de livraison pour le retour en arrière sont pris en charge par les clients eux-mêmes.

A. Les clients peuvent réclamer le remboursement ou le retour pendant 7 jours suivant la réception du colis, dans ce cas, nous pouvons rembourser complètement; réclamer le remboursement ou le retour plus que 7 jours, nous vous remboursons partiellement.

B. Si le produit a des problèmes de qualité et il ne peut pas marcher après vous l'avez reçu, ou il est endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons inégralement, vous renvoyer l'appareil.

C. Notre politique de retour peut être ouverte pour vous après notre service clientèle avoir appris vos problèmes particuliers, et dans ce cas, nous vous facturerons 10% pour les frais de manutention dans certaines situations particulières.

D. Vous commandez un mauvais produit et de négocier avec notre service clientèle pour échanger d'un produit correct, cette politique d'échange est aussi ouverte pour vous. Mais vous devez payer les frais de livraison du renvoi du mauvais produit et nous vous envoyer le correct à la fois.

E. Si nous vous avons envoyé un produit par erreur, nous serons responsables pour l'échange et les frais d'expédition. Vous pouvez retourner le produit et vous pouvez obtenir un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition et de manutention, mais vous devez vous assurer de renvoyer le produit par la poste ordinaire.

2. Les situations que nous n'acceptons pas de retour

Vérifiez les informations détaillées avant d'achter sur OBD2France (diyobd2.fr ancien), et si vous avez des quetions, vérifiez avec notre service clientèle, vous pouvez obtenir quelques informations de notre service clientèle sur notre web site.

A. Si vous vous trompez vous-même quand vous commandez, ou que vous trouviez que c'est pas le produit dont vous avez besoin(pas de problème de qualité), nous ne vous founissons pas la politique de retour, donc, svp au courant de cette part. Pour cela, vous pouvez choisir un bon produit pour échanger, mais tous les frais de livraison sont pris en charge par vous-même.

B. Si l'article est endommagé par vous-même, nous ne pouvons pas vous fournir un service d'échange. Mais vous pouvez le retourner pour réparer, et tous les frais de livraison sont pris en charge par vous-même.

C. Si l'appareil est en panne et vous démontez le produit, et puis demander le remboursement ou l'echange, nous n'acceptons pas, nous pouvons également refuser la réparation, parce que vous endommagez le produit, donc svp faites attention!

3. Retour à échanger un autre produit

Echanger gratuitement: si le produit est endommagé pendant la livraison, nous allons l'échanger gratuitement et prendre les frais de livraison. Mais svp de nous l'envoyer de retour par la poste ordinaire.

Muvaises commandes: si vous commandez un mauvais produit et vous voulez échanger d'un produit correct, contactez avec notre service clientèle svp. Si l'on peut échanger pour vous, vous devez payer les frais de livraison.

Endommagé physiquement: si l'article est endommagé par vous-même, nous ne pouvons pas vous fournir le service d'échange. Mais vous voulez le renvoyer pour réparer, les frais de livraison sont pris en charge par vous-même.

Ce que vous faites avant de le renvoyer pour échanger un autre: vous devez communiquer avec notre service clientèle et nous dire vos problèmes, quel est le problème avec votre article et ce que nous voulez que nous fassions.
Options d'expédition de retour: renvoyez-nous le produit par la poste ordinaire après avoir confirmé que votre article est placé sous notre politique de retour. Mais les autres manières d'expédition de retour, comme dhl, ups, tnt, fedex etc. ne sont pas soutenues.
Ce que nous faisons après avoir reçu votre acticle: vous devez garder contact avec nous pour assurer que nous pouvons le recevoir. Après avoir vérifié cet article, nous échangerons un autre pour vous et vous informerons lorsque tout va bien. N'oubliez pas de vérifier votre email à tout moment.

Avis pour les options d'expédition:
Lorsque vous confirmez de nous retourner les acticles, svp de choisir la poste ordinaire ou ems, et l'expédier à l'adresse que notre service clientèle fournit. Svp de ne pas renvoyer par dhl, ups, fedex, tnt ou d'autres manières, parce que nous ne pouvons pas les obtenir, nous ne serons pas responsables pour ça.